Tra cứu thời hạn bảo hành sản phẩm Ikegawa và GTWave

Nhằm nâng cao tính minh bạch, bảo vệ quyền lợi khách hàng và khẳng định nguồn gốc chính hãng của sản phẩm, kể từ ngày 15/7/2026, Công ty TNHH Giải pháp và Xây lắp Trường Sơn (Trường Sơn Solutions) chính thức áp dụng phương thức tra cứu bảo hành trực tuyến theo số Serial Number cho toàn bộ thiết bị do công ty nhập khẩu và phân phối.

Phương thức này áp dụng cho các dòng camera an ninh Ikegawa (Nhật Bản), thiết bị mạng GTWave (Hàn Quốc) và các sản phẩm mang thương hiệu VILINK X của Trường Sơn Solutions. Chỉ với số serial in trên thiết bị, khách hàng có thể tự xác thực tình trạng và thời hạn bảo hành mọi lúc, mọi nơi.

Tra cứu bảo hành

Kiểm tra, xác thực thời hạn bảo hành sản phẩm Ikegawa, GTWave do Trường Sơn Solutions nhập khẩu và phân phối bằng số serial.

1 serial Nhiều serial

Tra cứu

Hệ thống xác thực bảo hành chính hãng

Tra cứu bảo hành theo số Serial là gì?

Mỗi thiết bị chính hãng do Trường Sơn Solutions cung cấp đều có một số Serial Number (S/N) duy nhất và được đăng ký trên hệ thống bảo hành của công ty. Khi nhập số serial này trên trang tra cứu, hệ thống sẽ hiển thị ngay tình trạng bảo hành của sản phẩm: còn bảo hành hay đã hết hạn, kèm ngày hết hạn cụ thể.

Vì sao nên tra cứu bảo hành trực tuyến?

• Xác thực hàng chính hãng: chỉ những thiết bị được Trường Sơn Solutions nhập khẩu và phân phối chính ngạch mới có trong hệ thống – giúp phân biệt với hàng trôi nổi, không rõ nguồn gốc.
• Minh bạch thời hạn: biết chính xác ngày hết hạn bảo hành của từng thiết bị theo số serial, không phụ thuộc trí nhớ hay hoá đơn giấy.
• Chủ động 24/7: tra cứu bất cứ lúc nào, ngay trên điện thoại hoặc máy tính, không cần gọi điện hay chờ phản hồi.
• Thuận tiện cho dự án: hỗ trợ tra cứu nhiều serial cùng lúc (tối đa 100), phù hợp với các công trình lắp đặt số lượng lớn.

Các bước tra cứu

1. Truy cập một trong hai đường dẫn tra cứu ở trên.
2. Với một thiết bị: chọn tab “1 serial”, nhập số serial và bấm Tra cứu.
3. Với nhiều thiết bị: chọn tab “Nhiều serial”, dán danh sách serial (mỗi dòng một số) rồi bấm Tra cứu tất cả.
4. Xem kết quả: model, tên sản phẩm, tình trạng bảo hành và ngày hết hạn. Nếu cần lưu, có thể in phiếu tra cứu trực tiếp trên trang.

Số Serial nằm ở đâu?

Số serial (thường ký hiệu S/N) được in trên tem/nhãn dán ở thân thiết bị và trên vỏ hộp sản phẩm. Với camera Ikegawa, tem serial thường nằm ở mặt sau hoặc thân camera; với switch GTWave, tem nằm ở mặt dưới hoặc mặt sau thiết bị. Khách hàng nên chụp lại hoặc lưu số serial ngay khi nhận hàng để tiện tra cứu và bảo hành về sau.

Sản phẩm áp dụng

• Camera IP Ikegawa (Nhật Bản): các dòng camera bullet, dome, PTZ, camera nhiệt (thermal), nhận diện biển số (ANPR)… mã sản phẩm bắt đầu bằng IK-.
• Thiết bị mạng GTWave (Hàn Quốc): switch PoE, switch công nghiệp, module quang và phụ kiện mạng…
• Sản phẩm thương hiệu VILINK X do Trường Sơn Solutions phân phối.

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn: camera 12 tháng, thiết bị mạng 12 tháng, phụ kiện 6 tháng. Thời hạn chính xác của từng thiết bị được hiển thị theo số serial khi tra cứu.

Gửi yêu cầu bảo hành trực tuyến

Trường hợp thiết bị còn trong thời hạn và gặp sự cố, khách hàng có thể gửi yêu cầu bảo hành (RMA) ngay trên trang tra cứu: nhập số serial, mô tả tình trạng lỗi và đính kèm hình ảnh. Bộ phận Kỹ thuật của Trường Sơn Solutions sẽ tiếp nhận, cấp mã yêu cầu và liên hệ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ khách hàng

Mọi thắc mắc về tra cứu và chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

• Công ty TNHH Giải pháp và Xây lắp Trường Sơn
• Địa chỉ: Phòng 702A Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, P. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0909 490 007
• Email: info@truongsonsolutions.com

Trường Sơn Solutions cam kết cung cấp thiết bị chính hãng, nguồn gốc rõ ràng cùng chính sách bảo hành minh bạch, đồng hành lâu dài cùng khách hàng trong các dự án an ninh, hạ tầng mạng và giám sát.